Política Geral de Privacidade

Este documento refere-se exclusivamente a dados pessoais de natureza geral, uma vez que a protecção específica de dados genéticos é tratada no documento “PROTECÇÃO DE DADOS GENÉTICOS”, que também é apresentado no sítio web.

“24GENETICS, S.L. ” (adiante designada por 24Genetics) compromete-se a assegurar a protecção e não utilização abusiva dos seus dados pessoais, estritamente sujeita às disposições da Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro de 2018, sobre a Protecção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, e no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Directiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Protecção de Dados), e outros regulamentos em vigor.

Em particular, gostaríamos de destacar quatro aspectos fundamentais da nossa política de privacidade:

Em primeiro lugar, na 24Genetics existe um DELEGADO DE PROTECÇÃO DE DADOS (doravante, o DPP), que se encarrega de assegurar o estrito cumprimento de todos os regulamentos de protecção de dados, aconselhando-nos e supervisionando todo o processamento que efectuamos. Além disso, a DPP está à sua disposição para responder a quaisquer perguntas relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais.

Em segundo lugar, na 24Genetics, tomamos todas as medidas necessárias para prevenir ciberataques. No entanto, se ocorrer uma violação da nossa segurança que afecte os seus dados pessoais, notificaremos imediatamente a AGÊNCIA ESPANHOL DE PROTECÇÃO DE DADOS para nos ajudar a gerir o incidente, e o senhor mesmo, se a situação for grave. Em qualquer caso, acreditamos que a medida mais eficaz e definitiva contra este risco é não ter no nosso website os dados genéticos dos nossos clientes, de modo que se sofrermos um ataque cibernético, não poderemos encontrar qualquer vestígio de tais dados.

Em terceiro lugar, a fim de lhe fornecer os nossos serviços, por vezes subcontratamos a empresas especializadas (por exemplo, empresas de correio), que podem ter acesso aos seus dados pessoais para, exclusivamente, desenvolverem o seu trabalho. Em qualquer caso, aplicamos um rigoroso processo de selecção de fornecedores para assegurar que todos os nossos fornecedores cumprem rigorosamente os regulamentos de protecção de dados.
Em quarto lugar, se o serviço contratado exigir o envio de uma amostra de ADN à empresa, informamos que, a partir do momento em que nos chega, esta se torna codificada, de modo a que a amostra biológica seja sujeita a um processo de codificação ou dissociação: os seus dados pessoais não serão associados à amostra porque a informação que o identifica será substituída ou desvinculada através do sistema de utilização de um código de barras único. Isto apenas permitirá ao pessoal devidamente autorizado da 24Genetics ligar a amostra de saliva, e a informação genética derivada da mesma, à sua conta de cliente 24Genetics, para que apenas esse pessoal devidamente autorizado da 24Genetics tenha acesso à relação entre a sua amostra biológica, o seu ADN e a informação obtida a partir do seu processamento, e o código atribuído em cada caso. E, em qualquer caso, o pessoal 24Genetics que aceda aos seus dados genéticos no exercício das suas funções estará sujeito ao dever de sigilo numa base permanente. 

 

Consequentemente, apenas o pessoal 24Genetics devidamente autorizado pode aceder aos seus dados pessoais e aos resultados dos seus testes genéticos. E apenas com o seu consentimento expresso por escrito poderá tais dados ser divulgados a terceiros.
Além disso, os seus resultados e o seu mapa genético não são publicados online, não armazenamos a informação no nosso sítio web e, consequentemente, não são acessíveis a qualquer hacker (para a nossa política específica de privacidade de dados genéticos, por favor visite o nosso sítio web: https://24genetics.com/genetic-data-protection

Uma vez estabelecidas estas premissas fundamentais, no presente documento procederemos a explicar quem é responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos, o carácter não obrigatório do seu fornecimento, a origem dos dados pessoais tratados, a finalidade do tratamento das informações pessoais fornecidas pelo utilizador e quais são os dados fundamentais do utilizador que serão tratados, durante quanto tempo, a base sobre a qual a 24Genetics está legitimada para processar tais dados, o regime da sua comunicação a terceiros, a responsabilidade do utilizador pela exactidão dos dados fornecidos, os direitos do utilizador em matéria de protecção de dados, a protecção das informações pessoais fornecidas e a possibilidade de alterações a esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Ao fornecer-nos as suas informações pessoais e ao utilizar o nosso website, compreendemos que tenha lido e compreendido os termos relacionados com as informações de protecção de dados pessoais que são expostas, dando o seu consentimento para esse efeito.
24A Genetics é obrigada a cumprir a actual legislação sobre protecção de dados, tanto nacional como europeia, com a única finalidade de processar os seus dados de forma lícita, justa e transparente.

 

 

I. ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS

Os dados pessoais que processamos provêm do titular dos dados.

 

II. IDENTIDADE E DADOS DE CONTACTO DA PESSOA RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

De acordo com as disposições da arte. 11 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de Dezembro, sobre a Protecção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais e outros regulamentos em vigor a este respeito, informamos que os dados pessoais que poderá fornecer durante a utilização do website www.24genetics.com (doravante, o website) serão processados, como PESSOA RESPONSÁVEL PELO PROCESSO, por “24GENETICS, S.L.”. (doravante, 24Genetics), com endereço em Madrid, Paseo de la Castellana, n.º 95, Planta 28 (C.P. 28046), titular do Número de Identificação Fiscal B-8693812 e inscrito no Registo Mercantil de Madrid no Volume 28370, Folio 116, Página M-51931; e com endereço electrónico info@24genetics.com.

 

III. DADOS DE CONTACTO DO RESPONSÁVEL PELA PROTECÇÃO DE DADOS

Do mesmo modo, e como já mencionámos, a 24Genetics nomeou um DELEGADO DE PROTECÇÃO DE DADOS (doravante, o RPD), encarregado de assegurar que os seus dados sejam tratados de forma adequada. Além disso, se desejar fazer um comentário, fazer uma sugestão ou fazer qualquer tipo de pergunta sobre a nossa utilização dos seus dados pessoais, pode contactá-lo enviando um e-mail para o seguinte endereço: DPD@24genetics.com.

 

IV. FINALIDADES DO TRATAMENTO PARA O QUAL OS DADOS PESSOAIS SÃO UTILIZADOS E DADOS ESSENCIAIS RECOLHIDOS

A principal razão pela qual recolhemos as suas informações pessoais é para facilitar e melhorar o serviço que lhe prestamos.
Esta razão principal está dividida em seis outros fins mais específicos para os quais recolhemos os seus dados pessoais, que são os seguintes:

1.ª) Para gerir a criação de uma conta de utilizador: para usufruir do serviço é necessário que o requerente crie uma conta e se identifique como utilizador, uma vez que a conta permite o processamento telemático tanto da contratação do serviço como dos pagamentos derivados da prestação desse serviço. Em qualquer caso, através da secção “A minha conta”, incluída no cabeçalho “Login” no menu superior da web, é possível modificar a qualquer momento os dados pessoais fornecidos;
2.ª) Gerir o Centro de Ajuda: o objectivo deste é oferecer-lhe a melhor atenção e assistência possível porque, através dele e em qualquer altura, pode levantar todas as suas dúvidas, comentários, sugestões ou incidentes relacionados com o serviço que prestamos. Consequentemente, permite-nos analisar os pedidos de informação, sugestões e reclamações dos clientes para a sua gestão e resolução.
3) Para realizar acções de marketing: utilizaremos os seus dados pessoais para lhe enviar notícias, produtos e promoções relacionadas com a 24Genetics. No entanto, poderá cancelar a sua subscrição destas comunicações em qualquer altura. Para o fazer, basta clicar no link “unsubscribe” contido em qualquer uma das comunicações.
4) Melhorar o serviço: na 24Genetics trabalhamos constantemente para melhorar a aplicação e o website, e por isso realizamos testes, investigação e estudos analíticos, e desenvolvemos novos produtos que acabam por melhorar a qualidade do serviço. Mas acontece que tal trabalho requer frequentemente a utilização de dados pessoais dos utilizadores. Por conseguinte, estes dados permitem-nos optimizar o website, torná-lo mais funcional e adaptá-lo às suas necessidades.
5) Prevenção da fraude: o processamento dos dados pessoais dos utilizadores é também necessário para prevenir potenciais fraudes contra eles e contra a 24Genetics, tornando possível implementar medidas que façam da nossa Plataforma um local seguro.
6) Consultar a opinião do utilizador sobre a 24Genetics: é muito útil para nós saber qual é a sua opinião sobre a 24Genetics para podermos tomar decisões estratégicas que nos tornem uma empresa alinhada com os interesses e preocupações dos nossos utilizadores. Por conseguinte, por vezes podemos pedir-lhe que responda a um simples inquérito para saber qual é a sua percepção sobre nós. No entanto, note que só estamos interessados em conhecer a opinião dos nossos utilizadores de uma forma estritamente estatística. Portanto, quando recebermos a sua opinião, torná-la-emos anónima, ou seja, as suas respostas serão apenas associadas a um código. Posteriormente, entregaremos a informação anonimizada à entidade que nos ajuda a realizar estes estudos, para que esta possa proceder à sua análise juntamente com as opiniões de muitos outros utilizadores, podendo assim elaborar um estudo estatístico sobre a imagem e percepção que os utilizadores têm da 24Genetics. Evidentemente, não tem de nos dar a sua opinião se não o desejar. 

 

A fim de sermos ainda mais precisos, vamos agora enumerar os dados fundamentais que recolhemos do utilizador, expressando os objectivos específicos que perseguimos com o seu processamento:

– E-mail: através dele podemos comunicar com o utilizador e mantê-lo informado das novidades e actualizações do website. Em qualquer caso, o utilizador tem sempre a possibilidade de cancelar a sua inscrição, a partir do seu perfil de utilizador, tanto na recepção da generalidade dos nossos e-mails como exclusivamente em determinadas comunicações.
– Nome e apelido ou nome da empresa, bem como NIF: com estes dados, podemos facturar os nossos serviços. Isto também nos permite cumprir devidamente todas as obrigações legais (por exemplo, as resultantes da Lei 10/2010 sobre a prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo) e fiscais que se aplicam a tais pagamentos.
– Endereço postal, fiscal e, quando apropriado, social: o seu processamento é essencial para fins fiscais e logísticos.
– Número de telefone de contacto: é conveniente para ter uma melhor comunicação e, assim, poder oferecer uma atenção personalizada.
– Dados de pagamento: estes dados são necessários para realizar transacções que envolvam os nossos serviços.
A este respeito, é de notar que os meios de pagamento que utilizamos são os seguintes:

+ Cartão de débito ou de crédito: na web utilizamos o gateway de pagamento STRIPE. A política de privacidade desta plataforma é pública e pode consultá-la aqui: https://stripe.com/es/privacy
+ Transferência bancária: este método de pagamento requer que nos envie um recibo de transferência para o e-mail indicado. Cada um dos recibos enviados é tratado de acordo com a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE e é destruído assim que a transferência chega à conta bancária atribuída. Em caso algum o website armazena tais informações.
+ PayPal: o utilizador que a selecciona é redireccionado para a plataforma PayPal e o seu ambiente seguro. 24Genetics não gere quaisquer dados dentro desta plataforma. Para mais informações sobre a política de privacidade da PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

– ID de rastreio, utilizando software de rastreio: Geralmente, a cada um dos nossos utilizadores é atribuído um ID de rastreio que nos ajuda a compreender o seu comportamento quando navega no nosso site. Estes dados ajudam-nos a melhorar a nossa experiência de utilizador e não são utilizados para qualquer outro fim.
– Número do KIT: esta é a etiqueta que o cliente colará na amostra de ADN (se o serviço contratado exigir o seu envio), bem como nos documentos a enviar-nos e que o utilizador guarda para si próprio.
– Número de encomenda: este é o número com o qual identificamos cada uma das encomendas do utilizador. 

 

V. BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO

O processamento de dados do utilizador pela 24Genetics baseia-se no consentimento dado pelo utilizador para este fim. Este consentimento pode ser retirado pelo interessado em qualquer altura, embora, em caso de revogação, tal revogação não afecte a licitude do processamento anteriormente efectuado.

Baseia-se também legalmente no facto de o processamento ser necessário para a execução do contrato assinado pelo utilizador.
E, finalmente, que o processamento também é necessário para a satisfação de interesses legítimos perseguidos pela 24Genetics.
Em relação a esta última base jurídica, procedemos a especificar quais são estes interesses legítimos da 24Genetics, dependendo do objectivo perseguido:

1) Para prestar o Serviço: a utilização dos seus dados pessoais é necessária para poder executar o contrato que nos vincula a si. Caso contrário, não poderá utilizar o serviço.

2º) Para realizar actividades de marketing: utilizaremos os seus dados pessoais para lhe enviar notícias, ofertas e promoções baseadas no seu perfil, mas apenas se nos tiver dado o seu consentimento para este fim. As comunicações que lhe enviarmos poderão ser enviadas por correio electrónico, SMS, aplicações, etc. Lembre-se, em qualquer caso, que pode pedir-nos em qualquer altura que deixemos de lhe enviar estas comunicações personalizadas.

3) Melhorar o nosso serviço: consideramos que na 24Genetics temos um interesse legítimo em realizar testes, investigações e estudos analíticos que melhorem a qualidade do nosso serviço, nos permitam torná-lo mais funcional e adaptá-lo às suas necessidades. Na nossa opinião, este tratamento também o beneficia directamente, uma vez que poderá usufruir de um serviço que responde com maior precisão às suas necessidades.

4) Para prevenir a fraude: compreendemos também que a 24Genetics tem um interesse legítimo em tentar prevenir potenciais fraudes relacionadas com o serviço. Este tratamento é positivo para a 24Genetics e também para si, uma vez que nos permitirá utilizar procedimentos que tentam evitar utilizações fraudulentas do serviço.

5) Consultar a sua opinião sobre o 24Genetics: acreditamos que temos um interesse legítimo em conhecer a sua percepção do 24Genetics, pois permitir-nos-á tomar decisões estratégicas adaptadas às necessidades e preocupações de todos os nossos utilizadores.

 

VI. DESTINATÁRIOS DE DADOS PESSOAIS (COMUNICAÇÃO DE DADOS DOS UTILIZADORES)

Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador não serão comunicados a terceiros, a menos que seja necessário para a prestação do serviço solicitado ou quando o utilizador tenha aceite expressamente a sua comunicação.
Quanto à primeira circunstância, é de notar que, em alguns casos, é necessário que comuniquemos as informações fornecidas pelo utilizador às empresas colaboradoras da 24Genetics, a fim de podermos prestar o serviço solicitado. Por exemplo, empresas de correio rápido ou fornecedores terceiros que nos assistem em várias questões relacionadas com o serviço.
Estes terceiros só têm acesso às informações pessoais de que necessitam estritamente para poderem levar a cabo a sua colaboração. Portanto, o volume e tipo de dados pessoais que partilhamos com eles é mínimo: limita-se ao que é essencial. Em qualquer caso, garantimos que o seu desempenho é confidencial e justo, e em plena conformidade com os regulamentos aplicáveis em matéria de protecção de dados. Para tal, exigimos que celebrem connosco acordos específicos que regulem a sua utilização dos dados pessoais dos utilizadores.

 

 

VII. CRITÉRIOS UTILIZADOS PARA DETERMINAR O PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Apenas armazenamos as suas informações pessoais na medida em que precisamos delas, a fim de as utilizarmos para os fins para que foram recolhidas, e sempre de acordo com a base legal para o seu processamento, em conformidade com a legislação aplicável.
Em qualquer caso, se exercer o seu direito de eliminação e/ou limitação do processamento dos seus dados, 24Genetics manterá as informações devidamente bloqueadas, sem lhe dar qualquer uso, enquanto que pode ser necessário para o exercício de reclamações ou para a defesa contra elas, ou pode derivar algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual pelo seu processamento, que deve ser abordado, e para o qual a sua recuperação é necessária.
Além disso, e como já mencionado, o período de conservação dos seus dados pessoais depende de cada uma das finalidades para as quais os utilizamos. Em seguida, dir-lhe-emos por quanto tempo ou até que momento guardaremos os seus dados em relação a cada uma das finalidades acima delineadas:
1.º) Prestação do serviço: utilizaremos os seus dados pessoais até que decida deixar de utilizar o nosso serviço, para o que deverá apagar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar a sua inscrição, continuaremos a processar os seus dados pessoais para este fim. Note que se houver alguma questão não resolvida relacionada com o serviço, tentaremos resolvê-la antes de poder cancelar a sua subscrição.
2.ª) Acções de marketing: utilizaremos os seus dados pessoais até que nos peça para parar de o fazer, independentemente de continuar a utilizar o nosso serviço ou de ter cancelado a sua subscrição. Note que pode pedir-nos que deixemos de lhe enviar notícias, ofertas e promoções personalizadas em qualquer altura: basta clicar no link “Cancelar subscrição” contido em qualquer uma das nossas comunicações.
3) Melhoria do serviço e feedback sobre a 24Genetics: utilizaremos os seus dados pessoais até decidir deixar de utilizar o nosso serviço, para o que terá de apagar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar a sua inscrição, continuaremos a processar os seus dados pessoais para este fim.
4) Prevenção de fraudes: como no caso anterior, utilizaremos os seus dados pessoais até que decida deixar de utilizar o nosso serviço, para o que terá também de apagar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar a sua inscrição, continuaremos também a processar os seus dados pessoais para este fim. 

 

 

VIII. DIREITOS DO UTILIZADOR EM MATÉRIA DE PROTECÇÃO DE DADOS

O utilizador pode enviar um e-mail para info@24genetics.com, juntando uma fotocópia do seu bilhete de identidade ou outro documento que prove a sua identidade, em qualquer altura e gratuitamente (a menos que o pedido seja manifestamente infundado ou excessivo), para exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso: o direito de obter do responsável pelo tratamento dos dados a confirmação do tratamento ou não dos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, o direito de obter informações sobre os seus dados pessoais específicos tratados e sobre todos os assuntos referidos nos parágrafos anteriores.
Direito de rectificação: o direito de corrigir e completar dados pessoais imprecisos e incompletos.
Direito de apagamento: o direito de obter sem demora indevida do responsável pelo tratamento de dados o apagamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, desde que se aplique qualquer uma das circunstâncias previstas nos regulamentos de protecção de dados (incluindo que o titular dos dados retire o consentimento que legitimou o tratamento de tais dados, e tal consentimento não se baseie em qualquer outra base jurídica).
Direito à restrição do tratamento: o direito de obter do responsável pelo tratamento a restrição do tratamento de dados quando uma das condições previstas nos regulamentos de protecção de dados estiver preenchida (entre outras, quando a pessoa em causa contesta a exactidão dos seus dados pessoais, durante um período de tempo que permita ao responsável pelo tratamento verificar a exactidão dos dados).
Direito de oposição: o direito de oposição a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais pelo responsável pelo tratamento nos seguintes casos: quando os seus dados forem tratados com base numa missão de interesse público ou interesse legítimo, incluindo a definição de perfis; e quando a finalidade do tratamento for o marketing directo, incluindo também a definição de perfis acima referida.
Direito à portabilidade: o direito de receber dados pessoais que lhe digam respeito, que tenha fornecido a um responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento sem ser impedido pelo mesmo a quem os forneceu, desde que o tratamento seja legítimo com base no seu consentimento ou no âmbito da execução de um contrato. Contudo, este direito, pela sua própria natureza, não se aplica quando o tratamento for necessário para a execução de uma tarefa de interesse público ou para o exercício da autoridade oficial investida no responsável pelo tratamento.
Direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo: pode apresentar uma queixa junto da AGÊNCIA ESPANHOL DE PROTECÇÃO DE DADOS, especialmente quando não estiver satisfeito com a resposta da 24Genetics ao exercício dos seus direitos.

 

IX. VOLUNTARIEDADE DO FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

A visita ao website não implica que o utilizador seja obrigado a fornecer qualquer informação sobre si próprio. No entanto, a possibilidade de utilizar alguns dos serviços disponíveis no sítio web depende do preenchimento de formulários que exijam informações pessoais.
Os dados solicitados nos diferentes formulários do sítio web são os necessários para a prestação dos serviços solicitados. A recusa em fornecê-los pode resultar na impossibilidade de fornecer tais serviços de forma adequada.
Da mesma forma, certas funcionalidades da web dependem da autorização do utilizador para o tratamento dos seus dados pessoais.

 

X. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR

O utilizador será responsável por assegurar que os dados fornecidos à 24Genetics são verdadeiros, exactos, completos e actualizados. Para este efeito, o utilizador será responsável pela veracidade de todos os dados que comunica e deverá manter as informações fornecidas devidamente actualizadas, de modo a que correspondam à sua situação real.
Do mesmo modo, o utilizador será responsável por qualquer informação falsa ou inexacta fornecida através do website, e por quaisquer danos, directos ou indirectos, que isso possa causar à 24Genetics ou a terceiros.

 

XI. PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS FORNECIDOS

24Genetics tratará sempre os dados do utilizador de forma absolutamente confidencial e manterá o dever obrigatório de sigilo relativamente aos mesmos, em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável, adoptando para o efeito as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos seus dados e evitar a sua alteração, perda, acesso não autorizado ou tratamento, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

 

XII. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

24Genetics reserva-se o direito de modificar esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE a fim de a adaptar à nova legislação que possa surgir ou quando houver uma mudança nos procedimentos de processamento das suas informações pessoais. Nesse caso, a 24Genetics publicará as alterações à sua Política de Privacidade no sítio web com razoável antecedência em relação à sua implementação, para que possa estar ciente da forma como pretendemos utilizar as suas informações pessoais antes de as começarmos a utilizar.
Se tiver quaisquer perguntas sobre esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, pode contactar a 24G em: DPD@24genetics.com

 

Esta versão portuguesa do documento foi preparada apenas para fins informativos e não tem valor jurídico, pelo que a única versão juridicamente vinculativa deste acordo é a redigida em espanhol, que pode ser consultada em https://24genetics.es/politica-de-privacidad/

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