Declaração de privacidade

Política de Privacidade GDPR Compliant

Na 24Genetics sabemos quão importante é a privacidade dos seus dados e esforçamo-nos por protegê-los da forma mais apropriada. Por esta razão, confirmamos que começámos a aplicar o novo Regulamento Europeu de Protecção de Dados (GDPR), embora muitas das coisas que são agora exigidas por nós já tenham sido feitas há muito tempo.

 

Estes são os pontos principais em relação aos produtos e serviços que contratou com a 24Genetics:

•Analisaremos os riscos que cada processamento de dados pode ter, o que nos permitirá decidir que medidas de segurança devem ser aplicadas a todo o momento.

• Nomeámos um Delegado de Protecção de Dados (DPD), que nos ajudará a cumprir os regulamentos de protecção de dados, aconselhando e supervisionando todos os tratamentos que realizamos. Além disso, o DPP está à sua disposição para responder a quaisquer perguntas relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais.

• Na 24Genetics tomamos todas as medidas à nossa disposição para prevenir ciberataques. No entanto, se houver uma falha na nossa segurança que afecte os seus dados pessoais, contactaremos a Agência Espanhola de Protecção de Dados para nos ajudar a gerir o incidente e a si, se a situação for grave. A medida que acreditamos ser mais eficaz e drástica é não ter os dados genéticos dos nossos clientes no nosso website, pelo que se tivéssemos um ataque cibernético, não poderiam encontrar tais dados.

• Por vezes, para lhe fornecer os nossos serviços, subcontratamos a empresas especializadas (por exemplo, empresas de correio), que podem ter acesso aos seus dados pessoais para realizar o seu trabalho. Em qualquer caso, aplicamos um processo rigoroso de selecção de fornecedores, para garantir que estes cumpram os regulamentos de protecção de dados.

• No caso da sua amostra de ADN, a partir do momento em que a sua amostra chega, torna-se anónima; ou seja, ninguém na nossa equipa ou nos nossos laboratórios ou colaboradores sabe a que pessoa corresponde a amostra, apenas conhecem um código e não têm acesso para ver a quem este código corresponde. Uma vez a amostra sequenciada, a informação genética permanece anónima e, como se isso não fosse suficiente, toda a informação genética viaja encriptada. Apenas no momento do envio dos relatórios, os códigos são cruzados com o cliente a quem pertencem. Além disso, ao contrário de outros laboratórios, os seus resultados e o seu mapa genético não são publicados online, não armazenamos a informação no nosso website, pelo que não estão disponíveis a nenhum hacker.

Tendo em conta estes desenvolvimentos, alterámos a nossa Política de Protecção de Dados. Os aspectos essenciais do processamento de dados não foram alterados, mas incluímos mais informações para que se possa conhecer todos os pormenores.

 

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Bou Trade Labs SL (24Genetics) e endereço: Paseo de la Castellana 95 Planta 15A, 28046 de Madrid.

Como dissemos, nomeámos um Delegado de Protecção de Dados que garantirá o tratamento adequado dos seus dados e resolverá qualquer dúvida, consulta ou sugestão que possa ter. Pode contactá-lo enviando uma carta à sua atenção, para o endereço que indicámos no parágrafo anterior ou através do correio electrónico DPD@24genetics.com

 

Como obtivemos os seus dados e que dados iremos utilizar?

Os dados pessoais que tratamos provêm da parte interessada.

Alguns destes dados são estes:

1.- Email: através dele podemos comunicar consigo e mantê-lo informado sobre as notícias e actualizações da plataforma. Terá sempre a possibilidade de anular a subscrição dos nossos e-mails ou mesmo de anular a subscrição exclusivamente em determinadas comunicações do seu perfil de utilizador.

2.- Nome e Apelido / Nome da Empresa: com estes dados podemos facturar os nossos serviços ou que nos facture o seu dentro da plataforma. É importante que estes dados sejam completamente reais, dadas as obrigações legais e fiscais que temos de cumprir.

3.- DNI / NIF: como no caso anterior, ajuda-nos a facturar-lhe ou a facturar-nos os seus serviços.

4.- Endereço postal / fiscal / social: é essencial que saibamos o seu endereço para fins fiscais e logísticos.

5.- Telefone de contacto: para ter uma melhor comunicação com os nossos anunciantes, podemos solicitar um número de contacto e assim oferecer-lhe uma atenção personalizada.

6.- Dados de pagamento: estes dados são necessários para realizar as operações de pagamento dos nossos serviços ou para pagar os montantes contra factura que os editores nos enviam.

Os meios de pagamento que utilizamos são os seguintes:

– Cartão de débito ou de crédito: em 24Genetics.com utilizamos o gateway de pagamento STRIPE. A política de privacidade desta plataforma é pública e pode ser consultada aqui: STRIPE privacy policy.

– Transferência bancária: este meio de pagamento requer que nos envie um comprovativo da transferência para o correio indicado. Cada um dos recibos apresentados é tratado com base na nossa política de privacidade e destruído quando a transferência é líquida na conta corrente atribuída. Em caso algum o 24Genetics.com armazena esta informação.

– PayPal: este meio de pagamento é muito popular entre os nossos utilizadores. O utilizador que o selecciona é redireccionado para a plataforma PayPal e o seu ambiente seguro. O 24Genetics.com não gere quaisquer dados dentro desta plataforma. Para mais informações sobre a política de privacidade do PayPal: PayPal’s privacy policy.

7.- ID de rastreio através de programas de rastreio: normalmente é atribuído a cada um dos nossos utilizadores um ID de rastreio que nos ajuda a compreender o seu comportamento ao navegar no nosso website ou plataforma. Estes dados ajudam-nos a melhorar a nossa experiência de utilizador e em caso algum são utilizados para outros fins.

8.- Número de KIT: é a etiqueta que colará na amostra de ADN e nos documentos que nos enviará e nos quais permanecerá.

9.- Números de encomenda: com os quais identificaremos cada uma das suas encomendas.

 

Para que vamos utilizar os seus dados pessoais?

Utilizaremos os seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

1. Prestação do Serviço: O processamento dos seus Dados Pessoais é necessário para que possamos fornecer-lhe o nosso Serviço, caso contrário, não poderá usufruir dos mesmos. A prestação do Serviço inclui as seguintes questões:

Gerir a criação da sua conta de utilizador e permitir-lhe a sua utilização ou modificação. Para usufruir do Serviço, é necessário que crie uma conta e que se identifique como utilizador. Pode modificar os Dados Pessoais que forneceu em qualquer altura através da secção “A minha conta” incluída no menu inferior do website. Facilitar-lhe-á através do endereço de correio electrónico que nos forneceu com as facturas correspondentes. Ofereça-lhe os melhores cuidados e assistência. Através do nosso Centro de Ajuda, oferecemos assistência em qualquer altura para quaisquer dúvidas, comentários, sugestões ou incidentes relacionados com o Serviço que nos queira pedir.

2. Realizar acções de marketing: Utilizaremos os seus Dados Pessoais para lhe enviar notícias, produtos e promoções relacionadas com a 24Genetics.

Em qualquer caso, tenha em mente que pode cancelar a subscrição destas comunicações em qualquer altura. Para o fazer, basta clicar no link “Cancelar subscrição” em qualquer uma das comunicações.

3. Melhorar o nosso serviço: Na 24Genetics trabalhamos permanentemente na melhoria da Aplicação e do Website e, por esta razão, realizamos testes, investigações e estudos analíticos e desenvolvemos novos produtos que acabam por melhorar a qualidade do Serviço. Eles permitem-nos optimizá-lo, torná-lo mais funcional e adaptá-lo às suas necessidades (oferecendo, por exemplo, a opção de introduzir as suas preferências, a configuração escolhida ou os seus lugares frequentes). Tais trabalhos exigem muitas vezes a utilização de alguns dos seus Dados Pessoais.

4. Prevenir a fraude: Para prevenir potenciais fraudes contra si e contra a 24Genetics, implementámos medidas que fazem da nossa Plataforma um local seguro.

5. Consulte a sua opinião sobre a 24Genetics: Consideramos muito útil conhecer a sua opinião sobre a 24Genetics, a fim de tomar decisões estratégicas que nos tornem uma empresa alinhada com os interesses e preocupações dos nossos utilizadores. Portanto, em alguns momentos podemos pedir-lhe que responda a um simples inquérito para saber qual é a sua percepção sobre nós. Tenha em mente que estamos interessados em conhecer a opinião dos nossos utilizadores de uma forma estatística. Portanto, quando recebermos a sua opinião, procederemos à sua pseudonímia, ou seja, as suas respostas serão apenas associadas a um código. Posteriormente, entregaremos a informação pseudonimizada à entidade que nos ajuda a realizar estes estudos, para que esta possa analisá-la juntamente com as opiniões de muitos outros utilizadores e possa elaborar um estudo estatístico sobre a imagem e percepção que tem sobre a 24Genetics.

Evidentemente, não terá de nos dar a sua opinião se não o desejar.

 

Durante quanto tempo vamos manter os seus dados pessoais?

O período de conservação dos seus Dados Pessoais depende de cada uma das finalidades para as quais os utilizamos. No parágrafo seguinte indicamos durante quanto tempo ou até que momento conservaremos os seus dados em relação a cada uma das finalidades:

1. Prestar o Serviço: Utilizaremos os seus Dados Pessoais até que decida deixar de utilizar o nosso Serviço, para o que deverá apagar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar a sua subscrição, continuaremos a tratar os seus Dados Pessoais para este fim. Note que, se houver um problema pendente de resolução relacionado com o Serviço, tentaremos resolvê-lo antes de poder cancelar a sua subscrição.

2. Realizar acções de marketing: Utilizaremos os seus Dados Pessoais até que nos solicite que deixemos de o fazer, independentemente de continuar a utilizar o nosso Serviço ou de ter cancelado a sua subscrição. Tenha em mente que pode pedir-nos para parar de lhe enviar notícias, ofertas e promoções personalizadas em qualquer altura; basta clicar no link “Cancelar subscrição” em qualquer uma das nossas comunicações.

3. Melhore o nosso serviço e opinião sobre a 24Genetics: Utilizaremos os seus Dados Pessoais até decidir deixar de utilizar o nosso Serviço, para o que deverá apagar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar a sua subscrição, continuaremos a tratar os seus Dados Pessoais para este fim.

4. Prevenir a fraude: Tal como no caso anterior, utilizaremos os seus Dados Pessoais até que decida deixar de utilizar o nosso Serviço, para o que terá de apagar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar a sua subscrição, continuaremos a tratar os seus Dados Pessoais para este fim.

 

Porque é que nos é permitido utilizar os seus Dados Pessoais?

Na 24Genetics utilizamos os seus Dados Pessoais apenas de forma lícita, conforme exigido pelos regulamentos aplicáveis na matéria. Para tal, precisamos de ter uma base jurídica suficiente. A seguir indicamos qual é a base legal, ou seja, porque é que nos é permitido utilizar os seus Dados Pessoais para cada um dos fins descritos na secção anterior.

1. Prestar o Serviço: A utilização dos seus Dados Pessoais é necessária para poder executar o contrato que nos une a si desde o momento em que aceita os nossos Termos e Condições. Caso contrário, não poderá usufruir do Serviço.

2. Realizar acções de marketing: Utilizaremos os seus Dados Pessoais para lhe enviar notícias, ofertas e promoções com base no seu perfil apenas se nos tiver dado o seu consentimento para o fazer. As comunicações que lhe enviarmos podem ser feitas através de correio electrónico, SMS, aplicações, etc. Lembre-se que pode pedir-nos em qualquer altura que deixemos de lhe enviar estas comunicações personalizadas.

3. Melhore o nosso serviço: Consideramos que na 24Genetics temos um interesse legítimo em realizar testes, investigações e estudos analíticos que melhorem a qualidade do nosso serviço, nos permitam torná-lo mais funcional e adaptá-lo às suas necessidades. Na nossa opinião, este tratamento também o beneficia directamente, uma vez que poderá usufruir de um Serviço que resolve as suas necessidades de mobilidade com maior precisão.

4. Prevenir a fraude: Também compreendemos que em 24Genetics temos um interesse legítimo em tentar prevenir potenciais fraudes relacionadas com o Serviço. Este tratamento é positivo para a 24Genetics e também para si, uma vez que nos permitirá utilizar procedimentos que tentam evitar o uso fraudulento do Serviço.

5. Consulte a sua opinião sobre o 24Genetics: Acreditamos que temos um interesse legítimo em conhecer a percepção que tem sobre o 24Genetics, uma vez que nos permitirá tomar decisões estratégicas que se adaptem às necessidades e preocupações de todos os nossos utilizadores. Além disso, entendemos que a utilização dos seus Dados Pessoais para este fim é compatível com a prestação do Serviço.

 

Partilharemos os seus Dados Pessoais com terceiros?

Sim. A fim de fornecer o Serviço com a máxima qualidade, precisamos de partilhar os seus Dados Pessoais, por exemplo, com empresas de mensagens e com outras entidades colaboradoras da 24Genetics, com fornecedores externos que nos ajudam em diferentes questões relacionadas com o Serviço e com terceiros. O volume e tipo de dados pessoais que partilhamos é mínimo: limita-se aos estritamente necessários para o cumprimento do nosso serviço, e cumpre com o resto das suas obrigações legais. Garantimos que todos os nossos fornecedores que possam aceder a qualquer dos seus Dados Pessoais actuam de forma confidencial, leal e escrupulosa, cumprindo as normas de protecção de dados aplicáveis. Para o efeito, exigimos que formalize connosco acordos específicos que regulam a utilização dos seus Dados Pessoais.

 

What are your rights in data protection issues?

Como utilizador da 24Genetics, tem uma série de direitos para que possa decidir e controlar a todo o momento como utilizamos os seus Dados Pessoais. Pode exercer estes direitos em qualquer altura e gratuitamente (a menos que o seu pedido seja excessivo ou infundado). Para exercer um dos seus direitos, terá simplesmente de o fazer através do e-mail info@24genetics.com. Para que possamos satisfazer o seu pedido, temos de nos certificar de que é realmente você, pelo que é possível que solicitemos algum tipo de documento; agradecíamos também que nos indicasse o direito que deseja exercer. Se o seu pedido não satisfizer os requisitos acima mencionados, pedimos-lhe que o preencha.

Em particular, tem os seguintes direitos:

Acesso. Pode pedir-nos que lhe indiquemos se estamos ou não a utilizar os seus dados pessoais; no caso de os estarmos a utilizar, transferiremos também informações adicionais, tais como as informações pessoais que temos sobre si, para que as estamos a utilizar, as entidades com as quais as partilhamos, o período durante o qual guardaremos os seus dados ou se estamos a fazer perfis, entre outras questões.
Rectificação. Pode pedir-nos que modifiquemos alguns dos Dados Pessoais que temos sobre si para que sejam exactos e actualizados. De facto, tenha em mente que deve manter os Dados Pessoais que aparecem na sua conta de utilizador sempre actualizados. Pode fazê-lo na secção “A minha conta”, acessível a partir do menu inferior.

Supressão. Pode pedir-nos que eliminemos os Dados Pessoais que temos sobre si quando já não são necessários para os fins para que os utilizamos, quando nos retira o seu consentimento, no caso de apenas tentarmos desenvolver fins baseados nos mesmos.
Limitação. Pode pedir-nos para restringir temporariamente a utilização dos seus Dados Pessoais quando considerar que os seus dados estão incorrectos, até que os verifiquemos ou actualizemos (tenha em mente que, entretanto, não poderá usufruir do Serviço); quando já não precisarmos deles para realizar os fins indicados na secção anterior, mas preferir que os conservemos para que possa exercer ou defender-se contra reclamações e quando se nos opuser à utilização dos seus dados para qualquer dos fins enumerados no número 2 da secção 4 da presente Política de Privacidade, enquanto avaliamos se o interesse legítimo que temos na 24Genetics prevalece sobre o seu direito de nos opor à sua utilização.
Portabilidade. Pode solicitar-nos que lhe forneçamos directamente ou que entreguemos a outra entidade, sempre que tecnicamente possível, um ficheiro estruturado, comummente utilizado e legível por um sistema informático, contendo os Dados Pessoais relacionados com os produtos contratados.
Reclamação. Pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente sobre protecção de dados. No seu caso, a autoridade competente é a seguinte: Agência Espanhola para a Protecção de Dados:
Oposição. Pode opor-se à nossa utilização dos seus dados para qualquer dos fins enumerados no número 2 da secção 4 da presente Política de Privacidade. Queremos lembrar-lhe especialmente que nos pode pedir que deixemos de analisar o seu perfil para lhe enviarmos comunicações promocionais.

 

Iremos actualizar esta Política de Privacidade?

É possível. Note que, se por qualquer razão decidirmos fazer quaisquer alterações à nossa Política de Privacidade, informá-lo-emos prontamente antes de as alterações se tornarem aplicáveis. Desta forma, poderá saber como pretendemos utilizar os seus Dados Pessoais antes de o começarmos a fazer.

 

 

Política de cookies

O que são cookies ?
Um cookie é um ficheiro que é descarregado para o seu computador quando acede a determinadas páginas web. Os cookies permitem a uma página web, entre outras coisas, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu computador e, dependendo da informação que contêm e da forma como utilizam o seu equipamento, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador .

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