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Termos e Condições Gerais

1.IDENTIFICAÇÃO DO PRESTADOR DE SERVIÇOS

Proprietário: “24GENETICS, S.L.”.
N.I.F.: B86093812
Escritórios: Paseo de la Castellana, n.º 95, 28º andar, Madrid (C. P. 28046)
Telefone: +34 910 059 099
E-mail: info@24genetics.com
Delegado para a Protecção de Dados: DPD@24genetics.com

 

 

2. OBJECTIVO DO DOCUMENTO

Este documento estabelece as condições gerais de contratação que regulamentam a disposição por “24GENETICS, S.L.”. (a seguir, 24Genetics) dos serviços de análise genética por ela oferecidos através do sítio web localizado no URL: https://24genetics.com.
Portanto, o conjunto de cláusulas que compõem este documento define o conteúdo da referida prestação de serviços e, em geral, os direitos e obrigações das partes contratantes na pluralidade dos contratos que a 24Genetics celebra no exercício da actividade comercial que lhe é própria; para que, uma vez aceites por aqueles que contratam os referidos serviços (doravante, os “utilizadores”, ou seja, qualquer pessoa singular que solicite qualquer um dos serviços oferecidos pela 24Genetics através do referido website), estas condições sejam aplicadas à generalidade dos respectivos contratos específicos celebrados com a 24Genetics, mesmo que não estejam inseridos em cada contrato específico, ou seja, mesmo que não estejam integrados no texto de cada um deles.
Estas condições gerais de contratação regulam a permissão de acesso online aos serviços de análise genética prestados pela 24Genetics, colocando à sua disposição um procedimento e um canal seguro para a contratação electrónica.

 

 

 

3. FORMA DE ACEITAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO

Todos os utilizadores devem aceitar e cumprir as presentes condições gerais de contratação.
A marcação da caixa correspondente no processo de contratação, bem como o facto de seguir telematicamente todas as etapas estabelecidas para a mesma, pressupõe a declaração de conhecimento e a aceitação expressa das presentes condições gerais de contratação por parte do utilizador, tendo a mesma validade que a sua assinatura presencial. Desta forma, o utilizador reconhece ser uma pessoa com capacidade suficiente para adquirir as obrigações decorrentes das suas acções através do website, que tenha lido previamente estas condições gerais de contratação, que compreenda o seu conteúdo e as aceite como parte do conteúdo do seu contrato específico.

 

4. REVISÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO

A fim de manter o quadro contratual para a prestação do serviço tão actualizado quanto possível, 24Genetics pode unilateralmente fazer alterações a estes termos e condições gerais.
As condições gerais de contratação actualizadas substituirão as condições em vigor até esse momento, e tornar-se-ão efectivas para os novos serviços contratados pelos utilizadores após a modificação, sob reserva da sua aceitação.
Em qualquer caso, considerar-se-á que o utilizador aceita expressamente as referidas modificações se voltar a contratar os serviços oferecidos pela 24Genetics no website, uma vez efectuada a modificação.
Se as novas condições gerais de contratação não forem aceites, a relação contratual entre ambas as partes será considerada terminada a partir desse momento, sem prejuízo do cumprimento das obrigações pendentes, especialmente as de conteúdo económico derivado dos serviços anteriormente prestados pela 24Genetics. 

 

 

5. DETERMINAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA 24GENETICS E PREÇOS

1. Os utilizadores podem obter, mediante pagamento do preço estabelecido, o acesso aos seguintes serviços de análise de ADN e/ou relatório genético:
– “ANTEPASSADOS”.
– “SAÚDE”
– “NUTRITION” (NUTRIÇÃO)
– “PHARMA”
– “DESPORTO”
– “PELE”
– “TALENTE”
– “COMPLETE EXOME SEQUENTATION” (inclui necessariamente teste genético)
– FULL GENOME SEQUENTIALIZATION” (inclui necessariamente o teste genético)
Geralmente, o serviço prestado pela 24Genetics é abrangente: o utilizador recebe o kit pessoal de extracção de amostras de saliva, o utilizador deposita a sua saliva no tubo de recolha, preenche os formulários de acompanhamento e devolve tudo isto à 24Genetics que, com a amostra recebida, realiza a análise de ADN e finalmente envia ao utilizador os relatórios genéticos correspondentes.
No entanto, se o utilizador já possuir um DADOS genéticos RAW (ficheiro com os seus dados genéticos em bruto), o serviço prestado pela 24Genetics limitar-se-á a elaborar, à luz do referido ficheiro, os relatórios genéticos específicos que o utilizador tenha contratado e a enviá-los ao utilizador.
Os testes e relatórios genéticos realizados pela 24Genetics são doravante referidos como PRODUTOS CONTRATUAIS.
2. Os preços dos PRODUTOS CONTRATUAIS serão os indicados no website.
A 24Genetics pode modificar os preços sem qualquer termo ou condição, e a modificação será vinculativa para o utilizador a partir do momento em que aparece no sítio web.

 

6. PROCEDIMENTO PARA A CONTRATAÇÃO DOS PRODUTOS CONTRATUAIS (SERVIÇOS PRESTADOS PELA 24GENETICS)

1. Todo o processo de contratação dos serviços será realizado de forma totalmente electrónica através do website desenvolvido para o efeito pela 24Genetics, localizado no URL: https://24genetics.com; e será realizado em espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, português ou polaco, dependendo da escolha do utilizador.
No referido website, o requerente deverá aceder à loja online da 24Genetics e preencher o formulário electrónico que nele aparece, inserindo desde os dados necessários à sua identificação (e, se for caso disso, a menção da representação exercida), até aos dados exigidos pelas normas fiscais e de facturação, incluindo a inclusão dos dados necessários à prestação do serviço (especificação do PRODUTO CONTRATUAL solicitado e local de entrega) e o pagamento (escolha da forma de pagamento e confirmação da compra).
2. O utilizador declara e garante sob a sua responsabilidade que todos os dados fornecidos no formulário para o início do processo de contratação são verdadeiros, actuais e ajustados à realidade. Consequentemente, o utilizador será o único responsável por quaisquer declarações falsas ou inexactas feitas, bem como por quaisquer danos, tanto directos como indirectos, causados à 24Genetics ou a terceiros pela informação fornecida, quer porque os dados fornecidos pelo utilizador não são actualizados, quer porque são falsos ou inexactos ou, de qualquer forma, não correspondem à realidade.
3. Os serviços podem ser solicitados vinte e quatro horas por dia, todos os dias da semana. Sujeito ao direito de interromper os serviços para manutenção do sistema ou qualquer outra causa.

 

 

7. DELIMITAÇÃO DE QUEM PODE TER ACESSO AOS SERVIÇOS (UTILIZADORES)

1. As pessoas singulares podem ser utilizadores (e, portanto, solicitar os serviços), nunca pessoas colectivas.
2. No caso de residir fora de Espanha, o utilizador declara e garante sob a sua própria responsabilidade que não está sujeito a qualquer proibição ou restrição legal, incluindo, mas não se limitando a, proibições ou restrições relacionadas com o envio do nosso ADN do seu país de residência ou, em geral, quaisquer proibições ou restrições relacionadas – directa ou indirectamente – com a contratação de serviços genéticos tais como os solicitados à 24Genetics.
3. O pedido de serviços deve ser sempre feito por uma pessoa devidamente identificada, maior de idade e com plena capacidade de actuação, embora tal pedido possa ser feito em seu próprio nome ou em nome de um menor ou sujeito a medidas de apoio para o exercício da sua capacidade jurídica que incluam a sua representação.
Em caso de representação:
1º) O utilizador deve indicar os dados da pessoa representada (nome e apelido e número de identificação), identificando-o devidamente;
2º) Deve existir uma ausência absoluta de conflito de interesses entre o utilizador e a pessoa que representa no que respeita ao processo de tomada de decisão (a contratação dos serviços prestados pela 24Genetics); e
3) Se a participação do comitente no processo de decisão for possível com base no grau de suficiência da sua vontade, no caso de uma pessoa com capacidade limitada para agir, ou na sua maturidade, no caso de um menor (que se presumirá, em qualquer caso, se tiver mais de 12 anos), o comitente deve também dar o seu consentimento, juntamente com o do seu representante legal. Se não for possível ao mandante participar no processo de tomada de decisão por não estarem preenchidas tais condições, o consentimento do representante legal será suficiente.
4. O utilizador garante sob a sua própria responsabilidade a veracidade de todos os dados fornecidos para o efeito no formulário para o início do processo de contratação, ou seja, da sua identidade, idade legal e plena capacidade de actuação; e, no caso de representação, da identidade da sua parte representada, da realidade da sua representação, da ausência de conflito de interesses entre ambos e, da mesma forma, da origem, se aplicável, da falta de expressão do consentimento da sua parte representada.
Consequentemente, o utilizador será responsável por qualquer informação falsa ou inexacta fornecida a este respeito através do website, e por quaisquer danos, directos ou indirectos, que isso possa causar à 24Genetics ou a terceiros.
Em qualquer caso, se a 24Genetics duvidar da veracidade de qualquer dos dados fornecidos pelo utilizador, poderá negar o acesso aos serviços solicitados, caso em que terá de proceder ao reembolso dos montantes pré-autorizados pelo utilizador, utilizando para o efeito os mesmos meios utilizados pelo utilizador para pagar os serviços.

 

8. PAGAMENTO DO PREÇO PELO UTENTE

24Genetics procederá à cobrança dos serviços imediatamente após validação pelo utilizador, cujo pagamento poderá ser efectuado utilizando qualquer um dos métodos de pagamento indicados no sítio web.
Em qualquer caso, o pagamento não será considerado efectuado até que o depósito ou transferência seja creditado na conta da 24Genetics, de modo que o contrato só será efectivo quando a 24Genetics receber a confirmação do pagamento.
Se, por qualquer razão, a transacção for recusada pela entidade financeira externa que a gere ou se o montante total correspondente ao montante dos serviços não tiver sido pago, o contrato será suspenso, informando o utilizador de que a transacção não foi finalizada. Traduzido com www.DeepL.com/Translator (versão gratuita)

 

9. PRESTAÇÃO DO SERVIÇO POR 24GENETICS

Uma vez que a 24Genetics tenha acreditado a prova de ter recebido na sua conta o pagamento integral da encomenda efectuada, procederá nos seguintes termos para a entrega dos PRODUTOS CONTRATUAIS que compõem a encomenda:

A) No que respeita aos PRODUTOS CONTRATUAIS que incluem um tubo de recolha de saliva:

1ª Fase – ENTREGA DO TUBO COLECTOR:
24Genetics processará o seu envio num prazo máximo de 10 dias (excepto atrasos não imputáveis à sua vontade), e o envio deverá ser entregue no endereço indicado aquando da colocação electrónica da encomenda.
Riscos e despesas de transporte. 24Genetics será responsável pela perda ou destruição, total ou parcial, dos tubos de recolha enviados, desde a perfeição do contrato (pela formulação electrónica do pedido) até à entrega, excepto em caso de força maior ou evento fortuito.
As despesas de expedição serão suportadas pela 24Genetics, e os impostos, encargos oficiais e custos relacionados com o desalfandegamento serão suportados pelo utilizador.
Obrigação de corrigir quaisquer defeitos nos kits de ADN enviados ao Utilizador. A 24Genetics compromete-se a entregar os kits de ADN fornecidos em perfeitas condições.
Para o efeito, a 24Genetics compromete-se a substituir gratuitamente qualquer kit defeituoso, desde que o utilizador o notifique num prazo máximo de 7 dias a partir da data de recepção do kit.
Os kits de ADN com defeito devido a falha do utilizador estão excluídos desta obrigação de garantia.
2ª Fase: ENVIO DO TUBO UTILIZADO PARA 24GENETICS:
O utilizador será responsável, sob a sua exclusiva responsabilidade e a suas expensas, pelo envio para os escritórios da 24Genetics, situados em Madrid, Plaza de la Castellana, n.º 95, 28º andar, e deverá efectuar este envio num prazo máximo de 30 meses a contar da data de recepção do tubo pelo utilizador e 3 meses a contar da data de depósito da saliva no tubo.
O utilizador declara e garante sob a sua própria responsabilidade que a amostra de saliva fornecida é sua ou, se aplicável, da pessoa que representa.
3ª Fase: ENVIO DO RELATÓRIO GENÉTICO AO UTILIZADOR:
A partir da data de recepção do tubo utilizado pela 24Genetics nos seus escritórios, a 24Genetics terá um período máximo de 9 semanas (excepto para problemas técnicos, devidamente comunicados ao utilizador) para enviar o(s) relatório(s) genético(s) solicitado(s) para o endereço de correio electrónico indicado pelo utilizador ao efectuar a encomenda electronicamente.
Se o laboratório não conseguir processar a amostra de saliva (ou porque a quantidade de saliva fornecida não é suficiente ou porque a amostra não contém um volume suficiente de ADN, ou porque os resultados do processamento não cumprem os padrões de precisão exigidos pela 24Genetics), a 24Genetics reprocessará a mesma amostra sem qualquer custo para o utilizador. E se esta segunda tentativa de processar a mesma amostra falhar, a 24Genetics oferecerá ao utilizador, mais uma vez sem custos para o utilizador, a possibilidade de enviar outro tubo de recolha para que o utilizador deposite uma segunda amostra. Se, contudo, após o utilizador ter aceite a oferta, as tentativas da 24Genetics para processar a segunda amostra falharem, a 24Genetics deixará de enviar kits de recolha de amostras adicionais. Em qualquer destas circunstâncias, contudo, o utilizador terá direito a um reembolso total do montante pago à 24Genetics, deduzidos os custos de envio e manuseamento.
Após tal reembolso, o utilizador concorda em não voltar a submeter outra amostra de saliva num novo pedido de serviços da 24Genetics. Em caso de não cumprimento desta obrigação, se o processamento não for bem sucedido, o utilizador não terá direito a um segundo processamento da amostra ou a um reembolso.

B) Para PRODUTOS CONTRATUAIS que não incluam um tubo de recolha de saliva, uma vez que se limitam a um relatório genético de um DADOS RAW já disponível:

Salvo problemas técnicos devidamente comunicados ao utilizador, a 24Genetics processará o envio num prazo máximo de 9 semanas a partir da data da encomenda ou, se aplicável, a partir da data de recepção do ficheiro de DADOS RAW se este não tiver sido anexado aquando da encomenda; e o(s) relatório(s) genético(s) solicitado(s) deve(m) ser enviado(s) para o endereço de correio electrónico indicado pelo utilizador aquando da encomenda electrónica. 

 

 

10. EXCLUSÃO DO LUCRO E DE QUALQUER DIREITO AOS FRUTOS DERIVADOS DA ANÁLISE GENÉTICA

O utilizador sabe e aceita que a contribuição da sua amostra de DNA e o processamento dos seus dados genéticos não lhe confere qualquer direito sobre a investigação científica ou educacional ou publicações da mesma natureza ou sobre os serviços ou produtos que foram desenvolvidos pela 24Genetics, ou por organizações ou pessoas a ela associadas, para os quais tal contribuição e processamento tenham contribuído; nem, em geral, qualquer direito a obter qualquer benefício económico, uma vez que ambos devem ser desprovidos de qualquer finalidade ou motivo de lucro.

 

 

 

11. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

Em conformidade com as disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Protecção dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o utilizador terá o direito de exercer o direito de retractação (deixando sem efeito o contrato celebrado), sem necessidade de justificar a sua decisão e sem necessidade de justificar a sua decisão e sem necessidade de justificar a sua decisão, sem necessidade de justificar a sua decisão e sem penalização de qualquer tipo) no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de celebração do contrato, bastando para tal preencher e enviar electronicamente o modelo de formulário de retirada anexo como APÊNDICE I, através do website: https://24genetics. com. Em qualquer caso, a utilização deste modelo não é obrigatória, de modo que para exercer o direito de rescisão, bastará que o utilizador notifique a sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou correio electrónico).
Contudo, o utilizador aceita e concorda que a prestação dos serviços pode começar antes da expiração do prazo de rescisão e que, no caso de a rescisão ocorrer após a prestação do serviço ter sido totalmente executada, tal rescisão não será oponível à 24Genetics. Portanto, a possibilidade de retractação dependerá do facto de o serviço específico solicitado não ter sido executado pela 24Genetics, de modo que só no caso de a comunicação da retractação ter ocorrido antes desse momento, o exercício desse direito será viável.
No caso do utilizador exercer o seu direito de retractação em tempo e forma devidos, a 24Genetics reembolsará o utilizador pelos pagamentos efectuados, no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que a 24Genetics foi informada da decisão do utilizador de retractação do contrato. Tal reembolso será efectuado utilizando os mesmos meios utilizados pelo utilizador para pagar os serviços, a menos que o utilizador tenha previsto expressamente o contrário. Caso não seja possível devolver o dinheiro pelos mesmos meios utilizados por razões fora do controlo da 24Genetics, procurar-se-á a opção mais apropriada para o reembolso, permanecendo o montante à disposição do utilizador como um depósito.

 

 

12. PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS E PROTECÇÃO DE DADOS GENÉTICOS

A protecção dos dados pessoais e, mais especificamente, a protecção dos dados genéticos do utilizador, são regidas pelas disposições dos documentos específicos exibidos no sítio web 24Genetics (“GENERAL PRIVACY POLICY” e “PROTECTION OF GENETIC DATA”, respectivamente), cujo conteúdo deve ser entendido como parte integrante das presentes CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATO.

 

 

13. RESPONSABILIDADES

As partes comprometem-se a cumprir as suas obrigações legais e contratuais ao abrigo destes termos e condições gerais. Se uma parte não cumprir alguma das suas obrigações ou obstruir o cumprimento das obrigações da outra parte, a outra parte terá direito a reclamar uma indemnização por danos, tanto por danos consequentes como por lucros cessantes.
As partes serão responsáveis pelas violações em que tenham incorrido pessoalmente, e a outra parte será indemnizada por qualquer erro, fraude ou culpa não imputável à mesma, e por quaisquer danos resultantes de tais violações imputáveis à outra parte contratante.
Em particular, a 24Genetics não será responsável em caso de indisponibilidade temporária do website, se tal se dever a razões técnicas de actualização ou manutenção, ou a causas fora do controlo da 24Genetics, ou a actos de Deus, força maior, problemas de acesso à Internet, ou problemas tecnológicos para além da gestão diligente e razoável da 24Genetics. Em todos estes casos, para além do controlo e da devida diligência da 24Genetics, não haverá qualquer compensação para o utilizador por quaisquer danos sofridos pelo utilizador. 

 

 

 

14. INVALIDEZ PARCIAL

Como regra geral, a nulidade declarada judicialmente de uma parte destes termos e condições gerais de contrato não implica a nulidade do todo, de modo que estes termos e condições continuarão a ser válidos nas restantes partes. Neste caso, a cláusula ou cláusulas afectadas serão substituídas por outra ou outras que preservem os efeitos prosseguidos pelas presentes condições gerais de contratação.

 

 

 

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

O contrato celebrado entre a 24Genetics e o utilizador será regido e interpretado de acordo com as leis de Espanha, sem ter em conta as suas regras de conflito de leis.

 

 

 

16. JURISDIÇÃO E FORO

As partes concordam em submeter-se à jurisdição e competência dos Tribunais e Tribunais da cidade de Madrid para resolver quaisquer diferenças que possam surgir em relação a este contrato ou que estejam relacionadas com ele, incluindo qualquer questão sobre a sua existência, validade ou rescisão, ou sobre a sua interpretação ou execução, com renúncia expressa e formal a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder.

 

ANEXO I: DOCUMENTO DE RESCISÃO
NOME E APELIDO :
Bilhete de identidade/cartão de identidade:
Endereço:
Endereço para:
“24GENETICS, S.L.”
Serviço ao cliente
N.I.F. N.º B86093812
Paseo de la Castellana, n.º 95, 28º andar, Madrid (P. C. 28046)
Telefone: +34 910 059 099
E-mail: info@24genetics.com

Assunto: Exercício do DIREITO DE RETIRADA

Através do presente documento, exerço o direito de rescisão estabelecido no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, no que respeita ao contrato de prestação de serviços celebrado com a “24GENETICS, S.L.” pela Internet em […].
A resolução que vos comunico está a ser exercida no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que o contrato foi celebrado, em conformidade com o regulamento acima mencionado.
Em [….], em […].

S.D. (apenas se este formulário for apresentado em papel): […].

 

Esta versão portuguesa do documento foi preparada apenas para fins informativos e não tem valor legal, pelo que a única versão juridicamente vinculativa deste acordo é a redigida em espanhol, que pode ser consultada em https://24genetics.es/condiciones-generales-de-contratacion.

 

 

 

 

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